Posted on September 29, 2009 by Александър Крумов in реKлама
Това е Китаеца! Не! Това е бебе в ръцете му! Не! Това е Васко (ex Азис) с невръстно пеленаче в ръце, което се оказва, че му е род. Евала на рекламния ум, който е родил концепцията с участието на скандалноизвестен ромски травестит, който до неотдавна се представяше за щастливо омъжена жена със със съответните сексуалните изводи произлизащи от това. Какъв по-добър символ на чистота от невръстното дете в ръцете на човек известен сред масите, като… амм педераст. И в случая няма особено значение, дали той е такъв. Комуникационната каша забъркана от рекламните символи е това, което прави тази реклама изключително алогична и леко противна. Може би е провокативна, дали не и леко скандална, но в крайна сметка говорим за бутилка с минерална вода. А може би идеята е, че дори и на Азис му чистата работата с детенце/бутилка “Княжево” в ръка. В крайна сметка символът на чистота, които трябва да е детето (диста клиширан мотив) доста се обърква в ръцете на човек със славата на Азис.
Като стана въпрос за водата, бутилката, етикета и цветовото кодиране зад “Княжево” няма как да не напомнят за популярната на запад марка Vittel. В нашенския случай дизайнът е дори по-изчистен от този на чуждия бранд, но приликите са доста явни. В слогана странно защо стърчи едно изкилиферчено “В”, но това е дизайнерско решение, което най-вероятно не съм дорасъл да асимилирам.
Във втория панел на семинара Филип Котлър поговори за връзката между маркетинга и продажбите, и важността от обединени усилия и кооперация между двете звена.
Професорът представи важността на репутацията за успеха на една фирма, като представи т.нар. Коефицент на репутацията (Reputation quotient). Последният представя 6-те предпоставки за изграждане на добра репутация на една компания
Това са:
- продуктите и услугите, които се предлагат от фирмата
- финансовото обслужване, което фирмата извършва при работата с партньорите си
- визията и лидерството, с които може да се характеризира една компания
- работната среда
- социалната отговорност, която показва компанията
- емоционалната привлекателност
В този ред на мисли Котлър представи и концепцията за фирма на любовта (firm of endearment), която няма как да не напомня на тази за марките на любовта - lovemarks. Ето и 9-те критерия, които компаниите трябва да опитат да покрият за придобият желания статус:
- фирмата трябва да съумее да се равива в унисон с интересите на всички заинтересовани от дейността й страни, т.нар. stakeholders
- заплатите на топ мениджмънта трябва да са относително скромни
- компанията трябва да провежда политика на отворени врати що се отнася до комуниакцията с топ мениджърите
- заплатите на служителите трябва да са високи за бранша, в който тя оперира
- фирмата трябва да наема хора, които силно заинтересовани от нуждите на потребителите
- компаниите на любовта се отнасят към доставчиците си, като към истински партньори
- те вярват, че корпоративната им култура е техният най-голям актив и следователно конкурентно предимство
- техните маркетинг разходи са много по-ниски от тези на конкурентите им, тъй като те имат силно ядро от т.нар. brand advocates, лоялни потребители на продуктите на компанията, които препоръчват нейните услуги и влияят пряко на продажбите.
Във връзка казаното до тук, Филип Котлър обърна внимание на добилата известност в последните години концепция Net Promotion Score, според която възможността за успех на една компания може да се измери с една единствена метрика, базирана на склонността на потребителите на марката да я препоръчат на други хора.
В последния панел от семинара Котлър говори за откриването на нови възможности пред компанията, за генерирането на идеи. Той доста подробно представи концепцията Blue Ocean Strategy, която най-общо се върти около нестандартното боравене с характеристиките на предлагания продукт и тяхното нетипично комбиниране и променяне по начин, който превръща новия продукт в нещо качествено ново без аналог на пазара, следователно без конкуренти.
Котлър поговори и за диференциацията, и как характеристики като качество, приятелско отношение, продуктова безопасност вече са загубили своята уникалност, тъй като твърде много марки ги притежават и комуникират. Ето защо той подчерта, че компаниите трябва да търсят диференциация и след покупката.
За финал, 11-те съвета, с които Филип Котлър закри своя семинар:
1. Фокусирайте се повече
2. Започнете да изучавате общностите във вашата таргет група
3. Поставяйте цена релевантна на стойността на продукта ви
4. Станете перфектни в обслужването
5. Продавайте емоции, преживявания, автентичност
6. Овладейте до максимална степен способността за създаване на връзка с потребителите
7. Създавайте продукти/услуги с пряката помощ на потребителите
8. Овладейте комуникационните канали, като социалните мрежи
9. Създайте си система за ранно известяване за проблеми в компанията
10. Измервайте резултатите по-добре
11. Балансирайте умело стимулирането на своите партньори и служители.
Posted on September 25, 2009 by Александър Крумов in марКетинг
Грандмастър Филип Котлър изкара смело цял ден семинар в зала 1 на НДК. 78-те му години не му личаха, не спря да се движи по сцената и доказа, че още му сече пипето. Според мен, вдъхна позитивизъм относо кризата, представи я твърдо като възможност и не толкова като смъртна заплаха. Някои от присътващите може да са очаквали повече, но аз мисля, че човекът си се представи на ниво. Беше релевантен и интересен, макар че задълба твърде много в едни моменти и изцяло прескочи 10-ина слайда от презентацията си. Ето и по-интересните точки, които професор Филип Котлър засегна в семинара:
* Най-добрата стратегия за една компания по време на рецесия:
1. Силна компанията - силна финансово и силна маркетингово - нека опита да купува конкуренти или техни активи и да увеличи своите разходи за маркетинг
2. Стабилна компанията - силна финансово и слаба в маркетинга - Котлър препоръча такива компании да опитат да привлекат силен екип от маркетинг спецове и/или да купят добри марки
3. Компания в затруднения - слаба финансово, силна маркетингово - орязване разходи и/или предоговаряне на условия с доставчиците и пр.
4. Проваляща се компания - слаба финансово и маркетингово - препоръката на Филип Котлър беше доста еднозначна. Продавайте бързо!
** Кога е добра идея да рекламираме по време на криза.
- когато имаме value марка
- когато стартираме value под-марка
- когато имаме ново предложение за съществуваща марка
- когато имаме достатъчно пари
- когато искаме да демострираме, че сме по-скъпи от конкурентите, защото предлагаме по-добър продукт от тях
- когато искаме потребителят да обърне внимание на категорията, в която оперираме, защото тя дава добра стойност/спестява пари.
Posted on September 22, 2009 by Александър Крумов in реKлама
Дойде и редът на покойния Vivatel в поредицата компилации от реклами на GSM операторите. Най-накрая, където си остана и в крайните резултати от анкетата, която пуснах тук и която събра чудесните 120 гласа. Благодаря на участвалите.
Резултати анкета "ТВ рекламите на кой мобилен оператор са най-разпознаваеми и запомнящи се?", уникални респондети общо 120
Графиката е доста красноречива. Виртуалният GSM оператор Frog е в общи линии на равно с Vivatel. Крайно тъжен атестат за вече мъртвото мобилно отроче на БТК. Но за умрелите или добро или нищо. Ето защо в този пост ще наблегна на рекламите на Vivatel, които смятам, че бяха добри и в по-малка степен на слабите изпълнения. Между другото във vbox7 няма кой знае колко реклами на Vivatel, което е още един симптом за слабо потребитеслко облъчване поне сред интернет потребителите.
Моят номер 1 е чичката с оранжевия чадър. Великолепна идея за онагледяване на покритието на оператора, показва се физическа близост от клиентите и техните нужди. Може би една идея по-слабо от нужното изпълнение.
В стил ФАРА на най-високото място на стълбичката има място и втори първенец. Забавен и оригинален промо клип, чиято концепция можеше да се доразвие и застъпи по-масирано в рекламите на Vivatel. Но уви, сякаш на тях им беше по-лесно да работят на парче и да чакат съединението с БТК,
Рекламата, която успя донякъде да направи добра GSM пародия на филма 300. Репликите бяха определено добри, за разлика от варианта “Смело сърце”.
Таня? Малко кух хумор, почна да дразни на 5-6 път Важното е, че имаше закачка, много набрани номера и Таня накрая се намери - беше остаряла докато я намери главният герой.
Тънката тарифа беше друга реклама с нелоша идея. Изпълнението, обаче, изглеждаше някак евтино. То май на повечето реклами на вече несъществуващия GSM оператор им липсваше замах и визия, не толкова идея.
Друго свежо попълнение в рекламното “портфолио” беше спотът за Vivatel Mania. Отново оригинална идея, но за щастие и с добро изпълнение.
В края на миналата година на екрана се появиха Петко и Стайко. За съжаление те трябваше да промотират нещо с невероятното име “Опа!”, което автоматично им свали акциите. Двамата герои пресъздаваха наяве поредната мобилна услуга на Vivatel и незнайно защо в началото на рекламата единият пиеше от мъг в глобулно зелено.
Разбира се, към финала не трябва да пропускам един изключително дразнещ клип за иначе добре кръстена услуга, като SIMпатия.
А помните ли Максим и Албена - две от първите големи рекламни лица на Vivatel. А помните ли какво отговори Максим на въпроса “Какво ти вдига адреналина?”. Е не бяха ли каръци Vivatel?
Долният спамър носи гръмкото име Luxury Travel BG. Не знам от къде са се сдобили с личната ми поща, а и не съм сигурен, че искам да знам. Следващото съобщение, което прескочи иначе добрия spam филтър на Gmail, получих два пъти в рамките на три дни и то изглеждаше по следния начин:
“ZDRAVEITE,UVAJAEMI KLIENTI !
VAV VRAZKA S PREDSTOIASHTITE 4 POCHIVNI DNI OT 18.09 DO 22.09, TURISTICHESKA AGENCIA “LUXURY TRAVEL BG” IMA UDOVOLSTVIETO DA VI PREDSTAVI SVOITE PROMOCIONALNI OFERTI ZA POCHIVKA V BULGARIA I GURCIA.
OFERTITE MOJETE DA OTKRIETE V PRIKACHENIA FAIL.
V SLUCHAI NA PROIAVEN INTERES OT VASHA STRANA, MOLIA SVARJETE SE S NAS NA POSOCHENITE CONTACTI ZA VRUZKA.
S POJELANIE ZA USPESHEN DEN OSTAVAME NA RAZPOLOJENIE ZA VSIAKAKVI VUPROSI!
POZDRAVI, …”
Направо ти избожда очите преди дори да си започнал да четеш. Грозно и непрофесионално, и при всички случаи не особено резултатно начинание. Разни екстри, като unsubscribe линк разбира се липсват, а мейл адресите на всички към които е изпратено съобщението са 100% видими. 123 адреса, основно служебни, на хора работещи в някои от най-големите компании в България (а и не само, пример Световната банка). Тия хорица са си за основен курс по директен маркетинг, а може би и съд.
Posted on September 16, 2009 by Александър Крумов in реKлама
Крайно време беше да изкарам подборката с реклами на Globul, за която говорех, особено като се имат предвид промените, които настъпиха във втория по големина мобилен оператор (че и в третия, де). В последната седмица се усети лек ефект върху резулатите от анкетата, която проведох (вж. в дясно), точно в полза на Globul, което ме накара да я приключа, тъй като офанзивата на зелените промени условията в борбата и започна да изкривява резултатите.
Та за Globul. Сума ти и реклами избълваха в последните години, като много малко бяха тези, които стават. Сякаш все залитаха в някаква крайност. Често залагаха на т.нар. opinion makers - публични личности, от които се очакваше съдбовно влияние върху масите. Някои бяха добри попадения, които може би не бяха изтискани до край. Като Славчо, например, чието привличане беше брилянтен ход, когато най-накрая стартира свободното прехвърляне на номерата. Слави, може би заради залязващата му слава, не стана особено застъпено лице в рекламите на Globul. Други образи, които би трябвало да са дали положителен ефект за Globul, бяха Иван и Андрей, ама и те не се задържаха дълго сякаш.
Други пък бяха част от желание за всеядност и разширяване на таргета на продуктите, до невъзможния максимум. Така за рекламата на една и съща услуга рекламно време споделяха образи твърде различни един от друг. За обща рекламна кауза се бореха Азис, Графа и Руши. И ако за последните двама iMode може и да е подходяща услуга публичния образ на Азис хич не се връзва с високи технологии.
Между другото на сцената се яви и автомобилния пилот Владо Арабаджиев, който е толкова известен сред масите, че за всеки случай от Globul написаха кой е в началото на рекламата. То май за негоклипът беше по-голяма реклама, отколкото за MyGlobul портала. Иначе за изпълнението от Globul се бяха постарали да е ефектно.
Друг елемент, които характеризираше главно рекламите на предплатената услуга на Globul, беше изкривеното и хиперболизирано разбиране за комуникация близка до езика на тийнейджърите. Сфера, в която Loop например работеше много по-адекватно.
Globul даже не можеше да реши кои точно младежи иска да адресира, изпускайки подобни чалгаджийски извращения.
Може би в стремеж към някаква реалистичност пред камера се допускаха и явно нефотогенични образи:
А в стремеж към ненадмината оригиналност, се правеха нескопосани метафори, които се визуализираха с нелицеприятна визия:
Въпреки всичко не мога да отрека, че Globul имаха добри попадения, реклами в които потребителят да може да види себе си:
Или реклами, които промотират отговорни каузи по релевантен начин и то в контекста на дейността на компанията:
Раздваха и коледни подаръци с подсвиркване:
Дори показваха, че могат да минават тънко с направата на клипа без да орезиляват идеята, която доста рисково залагаше на тънки закачки:
А на моменти успяваха да лансират чиста концептуална минималистика:
Стигаме и до най-актуалните 3G промоактивности. Като се стигна до 3G мрежа Globul се удариха в гърдите, че “няма по-добра 3G мрежа в България”. На каква база го твърдяха, така и не стана ясно, но пък използваха мощно немощна photoshop хрумка с нескопосано нацвъкани небостъргачи.
За сметка на слабия билборд Globul пуснаха въобще нелоша и емоционална ТВ реклама със задължителната приятна песничка:
Някак логично след този клип дойде и чудото на чудесата - мегаклипът за новата корпоративна идентичност на Globul.
Очевадно скъпо производство на гордия родител Cosmote. Заснет ефектно и изключително приятен за гледане и слушане дори. Аз, обаче, намирам сюжета и цялата визия за твърде универсална и недостатъчно обвързана със сферата на дейност на Globul. Този клип може без проблем да се пусне и с Coca Cola на финала. Хубавото е, че клипът е само началото на промяната в Globul. Мотивите заложени в него дават почти необятни възможности за надграждане и развиване на един многослоен и ясен бранд профил на Globul. Дано това е бъдещето, защото аз го виждам като вас - пълно с маркетинг
Posted on September 15, 2009 by Александър Крумов in реKлама
Грандомания тресе някои компании. Ако не друго, поне прави впечатление.
Насред жълтите павета застраховател, Булстрад май беше (извинявам се, че не помня ама се опитвах хем да снимам, хем да не блъсна колата пред мен), е натрупал добре смачкани автомобили за назидание на навнимателните шофьори (практика, която МВР харесва и която е видно, че не върши работа). Дали има замесено промотиране на автокаско или гражданска отговорност, не разбрах. От гледна точка на арт инсталацията изпитах мимолетно извратено задоволство от наличието на двата черни автомобила на първия етаж. В крайна сметка не схванах точното предназначение на монумента на т.нар. и силно “рекламирана” Война по пътищата. Btw ако яките катастрофи намалееха значително, новинарските емисии щяха да се скъсят с мин 10 мин.
Вече с чисто меркантилни подбуди, ОМК обви стълбовете на метростанция Люлин с огромни кофички “Виталия”. Глътка свеж въздух след уникално дебилната ТВ реклама, лично мнение де. Кофичките са доволно големи, така че и някой с 5 диоптъра лупи да може да запомни пакетажа. Познаваемост му е мамата. Между другото в тая “Виталия”, според мен, има голям потенциал. Заигравката с името на “Активия” и подчертаването на добрата стара жива закваска, както и приятните опаковки дават едно добро начало. Личи завидно старание и стратегическа мисъл в създаването на бранда, което разбира се е похвално
Posted on September 14, 2009 by Александър Крумов in реKлама
Изборите отдавна минаха, и както доста блогъри изтъкнаха, сайтовете на политиците замряха. На станишев.ком направо хостингът му свърши, което подсказва, че екипът на екс-премиера не е имал дългосрочни планове за онлайн експанзия, особено с очакваната изборна загуба.
Има обаче и други политически герои, които действат по тотално противоположен начин. Само на пръв поглед, де. Докато БСП съвсем стиснато са си платили хостинга за максимално кратък период (ако не са го и прекатратили предсрочно), то РЗС продължава упорито да бомбандира невинни facebook потребители с агитационни реклами за Парламентарни избори 2009. Като цяло в таймингa им няма ред, законност и справедливост.
Posted on September 10, 2009 by Александър Крумов in брандинг
Vivatel и БТК се сляха официално. Резултатът сами може да прецените как им е излязъл? VIVACOM на мен ми е безлично, както си бяха и досега двете марки с изключение на ерата “Суперлюбо”. Рибата на 2be 99% отива в тигана, и призовавам Свилен, да й направи подобаващ некролог за помена. Той, рибока, би бил единствената тежка загуба от сливането и преливането. За разлика от мастията на Germanos рибока ще липсва, като рекламен персонаж. Много ми е интересно как VIVACOM ще се отърве от ежедневното ползване на БТК. Така де, вече не отиваш да си платиш стационарния телефон в БТК, а във VIVACOM
Казах, че корпоративната идентичност ми е безлична. Ами как да не е с тези убити цветове, логото напомнящо на Мишел Ваян и името VIVACOM, което e твърде първосигнална комбинация на VIVA от vivatel и COM от Bulgarian TeleCOMmunication Company. Толкова!
Posted on September 9, 2009 by Александър Крумов in марКетинг
Казвам ви, под натиск съм, ама няма да се дам. Бипърите ме притискат по изключително забавен начин. Ама няма да е стане тяхното, поне засега. Ето какво получих от тях:
Уважаеми господине,
Принудени сме да ви препратим това писмо под натиска на БИПЪРИТЕ. Ние нямаме нищо общо! Не ние сме ги избирали за Международен ван на годината! Бипърите само използват мрежата ни, за да се пласират в страната. Ако искате да разберете какви са и на какво са способни, вижте! А тези тук са специализирани в трафика на хора.
За да се свържете с тях, трябва да намерите някой от дилърите (ето адресите). Съветвам ви, обадете се сега, защото скоро мизата ще се вдигне! Бипърите по цял ден тренират в склада и са станали супер-издръжливи и по-яки от ван Дам. Всички вдигат над 600 килограма и събират почти 3 кубика. А могат да карат и с 4,5 литра смесено! Но не са някакви ван-дали, сериозни момчета са. Замесени са в трафика, но с лихварсто не се занимават – лихвата им е 6,9%, фиксирана. Сега вземат и по-малко пари, защото са решили да завладяват територия.
Това е предложение, което не можете да откажете.
Подпис: ваши приятели от СФА
ПП. Ако искате да ги пробвате, излезте навън да се разберете
Копирал съм го дословно, за да има доказателства, ако ми се случи нещо.
***
И сега добрите новини:
- Тъй като съм абонат на бюлетина на СФА, нямам право да окачествя съобщението, като спам
- СФА продължават оригиналната и забавната комуникация на бипър, за която писах миналата година.
- С подобна форма на директен маркетинг генерират доволно количество усмивки и както е видно от този пост buzz ефект.
- Посланието на Бипърите доказва, че с много акъл и малко текст може една ценова промоция може да придобие много нестандартен и запомнящ се облик.
- Остава въпросът как реагира на подобно съобщение реалният таргет на минивана, към който не смятам, че принадлежа. Макар, че реално не мога да го дефинирам, ми се струва, че трудно биха възприели негативно съобщението, освен ако не са над 60
Това е Китаеца! Не! Това е бебе в ръцете му! Не! Това е Васко (ex Азис) с невръстно пеленаче в ръце, което се оказва, че му е род. Евала на рекламния ум, който е родил концепцията с участието на скандалноизвестен ромски травестит, който до неотдавна се представяше за щастливо омъжена жена със със съответните сексуалните изводи произлизащи от това. Какъв по-добър символ на чистота от невръстното дете в ръцете на човек известен сред масите, като… амм педераст. И в случая няма особено значение, дали той е такъв. Комуникационната каша забъркана от рекламните символи е това, което прави тази реклама изключително алогична и леко противна. Може би е провокативна, дали не и леко скандална, но в крайна сметка говорим за бутилка с минерална вода. А може би идеята е, че дори и на Азис му чистата работата с детенце/бутилка “Княжево” в ръка. В крайна сметка символът на чистота, които трябва да е детето (диста клиширан мотив) доста се обърква в ръцете на човек със славата на Азис.
